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阿拉善盟公安局110接處警系統(tǒng)建設(shè)
2021-04-22 17:58:03 來源 :????????警用裝備網(wǎng)訊:?一、項(xiàng)目編號(hào):AMZCS-C-H-210001
二、項(xiàng)目名稱:110接處警系統(tǒng)建設(shè)競爭性磋商政府采購
三、采購結(jié)果
合同包1(110接處警系統(tǒng)建設(shè)):
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)(成交)金額 |
|---|---|---|
| 迪愛斯信息技術(shù)股份有限公司 | 上海市徐匯區(qū)平江路48號(hào) | 1,489,500.00元 |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(110接處警系統(tǒng)建設(shè)):
貨物類
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 品牌 | 規(guī)格型號(hào) | 數(shù)量(單位) | 單價(jià)(元) | 總價(jià)(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 中心受理臺(tái)功能 | 迪愛斯 | 登錄管理模塊,上崗登錄:接警員輸入工號(hào)、登錄密碼,并選擇坐席模式登入系統(tǒng);換崗登錄:此功能用于切換當(dāng)前接警員,主要應(yīng)用于接警員交接班的場景; 更改口令:修改當(dāng)前用戶的登錄口令;坐席休眠:接警員需要暫時(shí)離席時(shí),可使用此功能,鎖定操作界面并防止報(bào)警電話呼入;解除休眠:坐席從休眠狀態(tài)中退出;上下崗登記:系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄接警員上下崗信息;開班:班長臺(tái)可以執(zhí)行此操作后,可以開始受理報(bào)警電話;關(guān)班:班長臺(tái)開班后,可執(zhí)行此操作,以結(jié)束接警工作,防止報(bào)警電話進(jìn)入坐席; 下崗?fù)顺觯翰僮鲉T執(zhí)行此操作,以退出受理臺(tái);強(qiáng)制退出:強(qiáng)制退出受理臺(tái)系統(tǒng),主要用于應(yīng)對(duì)系統(tǒng)異常,無法正常下崗的場景; 報(bào)警接入模塊,分臺(tái)模式:受理臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況,選擇受理指定的報(bào)警電話,例如,可指定受理臺(tái)只接聽110報(bào)警電話;電話報(bào)警接入:受理臺(tái)可受理110/122等報(bào)警電話呼入;非話務(wù)報(bào)警接入:受理臺(tái)可受理CK(技防)、短信、GPS等非電話報(bào)警;黑名單:110系統(tǒng)提供黑名單屏蔽功能,以便懲處、屏蔽那些惡意騷擾的電話;紅名單:受理臺(tái)可識(shí)別一些預(yù)先維護(hù)好的特殊人員(如局領(lǐng)導(dǎo)等)的電話呼入,可在呼入窗口上顯示特殊人員信息,并提示特定的接警用語;排隊(duì)優(yōu)先級(jí)策略:110提供一系列的排隊(duì)優(yōu)先策略判斷。如重點(diǎn)單位優(yōu)先、多次未呼通優(yōu)先、紅名單優(yōu)先等;一次定位:受理臺(tái)查號(hào)成功以后,自動(dòng)將獲得的地址信息發(fā)送到地圖臺(tái),以發(fā)起一次定位;呼入信息展示:當(dāng)報(bào)警電話呼入,坐席電話振鈴時(shí),受理臺(tái)界面自動(dòng)顯示呼叫相關(guān)信息,如電話三 字段、多報(bào)次數(shù)、重點(diǎn)單位提示、紅名單信息等;調(diào)度臺(tái)自動(dòng)最小化:當(dāng)報(bào)警電話呼入時(shí),自動(dòng)將調(diào)度臺(tái)最小化,以顯示地圖臺(tái),方便接警員查看報(bào)警地址;事件調(diào)度:接警過程中選擇事件調(diào)度后,可以將調(diào)度電話與警情相關(guān)聯(lián);振鈴超時(shí)違規(guī):受理臺(tái)自動(dòng)記錄振鈴超時(shí)違規(guī),并報(bào)送班長臺(tái);通話超時(shí)違規(guī):受理臺(tái)自動(dòng)記錄通話超時(shí)違規(guī),并報(bào)送班長臺(tái);呼入信息自動(dòng)記錄:受理臺(tái)自動(dòng)記錄坐席的呼叫信息; 警情受理模塊,"警情自動(dòng)識(shí)別:當(dāng)接警員摘機(jī)開始接警報(bào)警電話時(shí),受理臺(tái)根據(jù)報(bào)警電話被叫號(hào)碼,自動(dòng)生成相對(duì)應(yīng)的接警單填寫界面;格式化接警:根據(jù)不同的警種,受理臺(tái)提供相應(yīng)的接警單填寫樣式,以適應(yīng)實(shí)際警情需要,方便接警員填寫;警種切換:針對(duì)諸如打110報(bào)122警情之類的情況,接警員可報(bào)警實(shí)際需要,手工選擇合適的警種,以相應(yīng)的接警單格式記錄警情;地址二次定位:在接警過程中,接警員可根據(jù)報(bào)警人描述的實(shí)際報(bào)警地址,向地圖臺(tái)發(fā)起二次地圖定位;手機(jī)二次定位:接處警員可根據(jù)報(bào)警人的報(bào)警手機(jī)電話號(hào)碼,向移動(dòng)、聯(lián)動(dòng)等運(yùn)營商發(fā)起手機(jī)二次定位,從而獲得報(bào)警人的最新位置;標(biāo)志物定位:接警員可根據(jù)事發(fā)地址附近的標(biāo)志性建筑物或標(biāo)志性裝置,向地圖臺(tái)發(fā)起定位。如標(biāo)志性建筑、路燈桿編號(hào)等;定位應(yīng)答:受理臺(tái)根據(jù)地圖臺(tái)定位成功后返回的定位結(jié)果,自動(dòng)記錄警情轄區(qū)、周邊情況等情況;錄音號(hào)自動(dòng)獲?。菏芾砼_(tái)可自動(dòng)記錄接警全過程中產(chǎn)生的錄音信息,如坐席錄音、中繼錄音等;輸入輔助:受理臺(tái)提供一系列的輸入工具,以提高接警效率;接警提示:針對(duì)不同警種、案由和級(jí)別的警情,受理臺(tái)自動(dòng)展示預(yù)先定制好的警情提示信息,以指導(dǎo)接警員如何準(zhǔn)確快速地處置警情;重大警情識(shí)別及升級(jí):接警員在接警過程中,如果識(shí)別警情為重大警情,可提交重大警情升級(jí)申請(qǐng),以告知接警班長關(guān)注處置;相似警情自動(dòng)過濾:在接警過程中,受理臺(tái)自動(dòng)根據(jù)主叫號(hào)碼、事發(fā)地址等信息,對(duì)警情進(jìn)行過濾,展示相似警情,以供接警員參考;重復(fù)報(bào)警關(guān)聯(lián):接警員如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前報(bào)警為重復(fù)報(bào)警,可對(duì)當(dāng)前警情與之前的真警進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作。重復(fù)報(bào)警保存后,無需進(jìn)一步處置;無效警情一鍵處置:對(duì)于一些無需處理的警情,如咨詢、騷擾等,受理臺(tái)提供快捷操作按鈕,可一鍵保存;未報(bào)保存警情切換:用于幫助接警員在還沒處理完一個(gè)警情的情況下,機(jī)動(dòng)接聽處理另一個(gè)警情。各未保存接警單之間可以來回切換,原先填寫的內(nèi)容不會(huì)丟失;請(qǐng)求接管:若接警員遇到疑難警情,自覺經(jīng)驗(yàn)不夠,可以請(qǐng)求有經(jīng)驗(yàn)的接警員如班長,來接管警情。接管之后,接警單信息和接警電話將都從被接管座席轉(zhuǎn)移到主動(dòng)接管座席;警情修改:在警情處理過程中,警情的準(zhǔn)確細(xì)節(jié)信息可能會(huì)通過各種形式(電話、短信等)陸續(xù)報(bào)送到接警員處,接警員可通過警情修改,來完善警情的詳細(xì)資料; 1 輔助接警:可以手工生成接警單。以便應(yīng)對(duì)填寫一些來人來文報(bào)警,也可以在無電話呼入的情況下,便于接警員練習(xí);接警填寫超時(shí):受理臺(tái)自動(dòng)記錄接警超時(shí)違規(guī),并報(bào)送班長臺(tái);警情催促:接警員如果接到報(bào)警人的催促處理電話,可發(fā)起警情催促,提示出警單位,及時(shí)安排警力到現(xiàn)場;" 處警調(diào)度模塊,處警分配策略:110系統(tǒng)提供多種靈活的處警分配策略,以應(yīng)對(duì)各地公安局不同的處警調(diào)度分配方式。如接處合一、接處分開輪詢分配等;警力信息展示:可以展示各警力單位的車輛、裝備、值班人員、聯(lián)系電話、負(fù)責(zé)人等相關(guān)信息,以便于調(diào)度;處警錄音記錄:將處警錄音(如通過調(diào)度臺(tái)呼出的)和處警關(guān)連起來,以便于存檔和日后調(diào)閱;網(wǎng)絡(luò)派單:處警員的處警指令可通過網(wǎng)絡(luò),自動(dòng)下達(dá)到相應(yīng)的警力單位;程式化處警:處警時(shí),系統(tǒng)可根據(jù)案由、警情級(jí)別等信息自動(dòng)匹配已維護(hù)的預(yù)案,通過預(yù)案輔助處警人員處置警情;處警作廢:對(duì)已下達(dá)的處警指令,如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,處警員可使用處警作廢功能將其標(biāo)記為作廢;退單審核:警力單位接收到處警指令時(shí),如果發(fā)現(xiàn)指令有錯(cuò)誤,可進(jìn)行退單申請(qǐng)。處警員接收到退單申請(qǐng)后,需要對(duì)其進(jìn)行審核;調(diào)度發(fā)起:處警員可在受理臺(tái)上一鍵啟動(dòng)調(diào)度臺(tái),開始進(jìn)行電話調(diào)度; 處理反饋模塊,格式化反饋填寫:對(duì)于不同警力單位提交的反饋,110系統(tǒng)提供相對(duì)應(yīng)的反饋單格式以供填寫;到場反饋:出警單位一到現(xiàn)場,可立即電話反饋到指揮中心。接警員記錄到場時(shí)間,以便將來進(jìn)行到場及時(shí)性考核;處理反饋填寫:出警單位警情處置完成后,可通過處理反饋,記錄警情處置結(jié)果;反饋錄音關(guān)聯(lián):將反饋錄音(如通過電話或手臺(tái))和反饋單關(guān)聯(lián)起來,以便于存檔和日后調(diào)閱;下級(jí)單位反饋查看:下級(jí)單位填寫反饋單后,傳到中心,并在下達(dá)對(duì)應(yīng)接處警單的座席上顯示,由相關(guān)人員點(diǎn)擊查看接受反饋單,以便及時(shí)了解掌握反饋動(dòng)態(tài),形成閉環(huán);超時(shí)未反饋提示:對(duì)超過一定時(shí)間仍未反饋的,單獨(dú)醒目地給出列表提示,以便接警員能及時(shí)催促相關(guān)單位反饋;反饋審核:當(dāng)一個(gè)接警單由多條反饋單時(shí),有權(quán)限的用戶可以審核反饋單,指定以哪個(gè)反饋單為準(zhǔn),以進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì);警情事后關(guān)聯(lián):出警單位到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)處理過了,該警情屬于重報(bào)。110系統(tǒng)提供反饋時(shí)案件歸并功能,對(duì)警情進(jìn)行關(guān)聯(lián)歸并;警情結(jié)案:警情處理完畢,詳細(xì)反饋情況填寫完整以后,可將警情進(jìn)行結(jié)案。警情結(jié)案以后,接處警員不再關(guān)注此警情; 警情展示模塊,警情列表顯示:受理臺(tái)界面提供警情列表展示,用于展示最近一段時(shí)間內(nèi)正在處理的有效警情;快速查詢欄:受理臺(tái)界面提供快速查詢工具欄,以方面接警員查詢警情;用戶自定義查詢:用戶可通過自定義的組合查詢條件對(duì)警情進(jìn)行查詢;重/特大警情展示:受理臺(tái)界面提供重/特大警情列表展示;事件詳細(xì)情況展示:接警員可以查看警情事件的詳細(xì)信息,包括接警信息、處警調(diào)度信息、處理反饋信息等;警情信息打?。菏芾砼_(tái)提供格式化的警情打印功能,并可針對(duì)不同類型的警情提供不同的打印格式; 班長監(jiān)控模塊,警情統(tǒng)計(jì)信息展示:班長臺(tái)上可顯示今日接警情況的統(tǒng)計(jì)信息,以便值班班長及時(shí)掌握今日的接處警動(dòng)態(tài);接處分開狀態(tài)展示:如果是接處分開模式,班長臺(tái)上可展示當(dāng)前接處分開的詳細(xì)狀態(tài);重大警情升級(jí)審核:班長臺(tái)接收由接警席提交的重大警情升級(jí)請(qǐng)求,并對(duì)其進(jìn)行審核;坐席狀態(tài)監(jiān)控:班長臺(tái)以列表的形式展示指揮中心大廳內(nèi)的各接處警坐席的工作狀態(tài);坐席狀態(tài)監(jiān)視:班長臺(tái)可以監(jiān)控指揮中心各接處警坐席的坐席狀態(tài);電話狀態(tài)監(jiān)視:班長臺(tái)可以監(jiān)控指揮中心各接處警坐席的坐席話機(jī)工作狀態(tài);操作狀態(tài)監(jiān)視:班長臺(tái)可以監(jiān)控指揮中心各接處警坐席的操作狀態(tài);違規(guī)操作監(jiān)視:班長臺(tái)可以監(jiān)控指揮中心各接處警坐席的違規(guī)操作;警力單位聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)控:班長臺(tái)可以監(jiān)控各警力單位的聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài);監(jiān)聽:值班長可以監(jiān)聽接警員的接警電話,以了解接警員的接警功能能力和警情詳細(xì)信息;主動(dòng)接管:若班長在監(jiān)聽過程中,發(fā)現(xiàn)某接警員接到疑難警情,可以主動(dòng)接管過來。接管之后,接警單信息和接警電話將都從被接管座席轉(zhuǎn)移到主動(dòng)接管座席;處警臺(tái)監(jiān)控:在接處分開模式下,班長臺(tái)可以監(jiān)控所有待處警信息,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一警情無任何處警席處理時(shí),班長臺(tái)可以進(jìn)行及時(shí)干預(yù); 話務(wù)集成模塊,輔助功能模塊查詢輔助模塊 | 1(項(xiàng)) | 299,000.00 | 299,000.00 |
| 1-2 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 查詢統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)功能 | 迪愛斯 | 信息查詢模塊,呼入記錄查詢:可以通過多種條件組合查詢呼入記錄;受理記錄查詢:可以通過多種條件組合查詢受理記錄;處警查詢:可以通過多種條件組合查詢處警記錄;指令單查詢:可以通過多種條件組合查詢指令單;反饋單查詢:可以通過多種條件組合查詢反饋記錄;回訪單查詢:可以通過多種條件組合查詢回訪單;呼入早釋查詢:可以通過多種條件組合查詢排隊(duì)早釋以及排隊(duì)釋放記錄;電話庫查詢:可以通過多種條件組合查詢電話庫;上下崗紀(jì)錄查詢:可以通過多種條件組合接警員的上下崗記錄;警情查詢:可以通過多種條件組合對(duì)警情信息進(jìn)行綜合查詢;無效警查詢:可以通過多種條件組合查詢無效警;重點(diǎn)單位查詢:可以通過多種條件組合查詢重點(diǎn)單位;公告查詢:可以通過多種條件組合查詢公告;通知查詢:可以通過多種條件組合查詢通知;操作記錄查詢:可以通過多種條件組合查詢操作員操作記錄;車輛變更記錄查詢:可以通過多種條件組合查詢車輛變更記錄;高級(jí)查詢:可以自定義條件組合查詢警情;查詢結(jié)果的導(dǎo)出:可以將查詢結(jié)果的列表導(dǎo)出成excel,把結(jié)果的詳情導(dǎo)出成word格式。以便用戶存檔; 話務(wù)類統(tǒng)計(jì)模塊,話務(wù)受理綜合統(tǒng)計(jì):對(duì)電話呼入記錄和排隊(duì)記錄進(jìn)行的分類統(tǒng)計(jì),主要是根據(jù)呼入電話的結(jié)果進(jìn)行分類,反映各種呼入結(jié)果的數(shù)量;話務(wù)受理峰值統(tǒng)計(jì):此統(tǒng)計(jì)是指呼入記錄中各個(gè)時(shí)間段的呼入記錄數(shù),以圖表方式顯示每天的呼入峰值出現(xiàn)在什么時(shí)段等; 警情類統(tǒng)計(jì)模塊,各類警情數(shù)量統(tǒng)計(jì):是基于接警或反饋紀(jì)錄的一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)。用于統(tǒng)計(jì)各類案件性質(zhì)的警情的發(fā)生數(shù)量。注意,此處的案件性質(zhì)是以反饋時(shí)填寫的為依據(jù),當(dāng)一個(gè)警情有多張反饋,是根據(jù)一定的案件性質(zhì)計(jì)算規(guī)則來統(tǒng)計(jì)的。各轄區(qū)各類警情數(shù)量統(tǒng)計(jì):是基于接警和反饋紀(jì)錄的一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)。用于統(tǒng)計(jì)各轄區(qū)各類案件性質(zhì)的警情的發(fā)生數(shù)量。注意,此處的案件性質(zhì)是以反饋時(shí)填寫的為依據(jù),當(dāng)一個(gè)警情有多張反饋,是根據(jù)一定的案件性質(zhì)計(jì)算規(guī)則來統(tǒng)計(jì)的。報(bào)警處理結(jié)果統(tǒng)計(jì):按警情類別對(duì)事件的處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。警情的處理/反饋量統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)警情被處理、被反饋的情況。以便防止警情漏處、漏反的情況。各類警情案發(fā)地點(diǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)各類案件性質(zhì)的警情在各類部位場所的發(fā)案情況。以便于布防、分析。注意,此處的案件性質(zhì)是以反饋時(shí)填寫的為依據(jù),當(dāng)一個(gè)警情有多張反饋,是根據(jù)一定的案件性質(zhì)計(jì)算規(guī)則來統(tǒng)計(jì)的。 管理類統(tǒng)計(jì)模塊,接警員工作量統(tǒng)計(jì):這是一個(gè)基于多種記錄(呼入/接警/處警/反饋/上下崗等)的綜合統(tǒng)計(jì)。用于統(tǒng)計(jì)接警員的接警量、處警量、反饋量、在崗時(shí)長等。以便對(duì)接警員進(jìn)行考核、管理。單位出警量、反饋量統(tǒng)計(jì):基于處警、反饋紀(jì)錄的一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)。用于統(tǒng)計(jì)出警單位的出警量、反饋量等。以便于對(duì)出警單位進(jìn)行考核管理。轄區(qū)單位回訪統(tǒng)計(jì):基于回訪紀(jì)錄的一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)。用于統(tǒng)計(jì)出警單位的出警速度、出警態(tài)度、群眾滿意度等。以便對(duì)出警單位進(jìn)行考核管理。各單位接處警反饋情況統(tǒng)計(jì):分時(shí)間段對(duì)出警單位的接警及反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 | 1(項(xiàng)) | 48,000.00 | 48,000.00 |
| 1-3 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)功能 | 迪愛斯 | 基礎(chǔ)代碼維護(hù),提供對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)代碼的維護(hù),包括案由、來話類別、警情級(jí)別、地址類別類型、處理結(jié)果等。 基礎(chǔ)信息維護(hù),警力信息維護(hù):提供對(duì)各警力單位、警力人員、聯(lián)系電話等信息的維護(hù)。 交警信息維護(hù):提供對(duì)車輛類型等信息的維護(hù)。重點(diǎn)單位信息維護(hù):提供對(duì)重點(diǎn)單位基本情況、重點(diǎn)單位派車預(yù)案等信息的維護(hù)。 其他信息維護(hù):提供對(duì)道路、常用短語、專用短語、接/處警提示等信息的維護(hù)。 系統(tǒng)配置維護(hù),系統(tǒng)配置維護(hù):提供對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)配置的維護(hù)。系統(tǒng)配置維護(hù)密碼修改:可以更改設(shè)置系統(tǒng)配置的維護(hù)密碼。 | 1(項(xiàng)) | 49,500.00 | 49,500.00 |
| 1-4 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 外圍系統(tǒng)對(duì)接 | 迪愛斯 | 與綜合調(diào)度子系統(tǒng)接口,在接處警程序中可加入調(diào)度模塊,實(shí)現(xiàn)接處警程序與指揮調(diào)度子系統(tǒng)的無縫集成。報(bào)警受理子系統(tǒng)與指揮調(diào)度子系統(tǒng)集成后,接處警員在接警臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)以下調(diào)度功能:回呼報(bào)警人:接警員可以點(diǎn)擊接處警軟件界面上的“回?fù)堋卑粹o快速呼叫報(bào)警人;接處警員還可從早釋電話列表中選擇相應(yīng)的電話,雙擊發(fā)起呼叫,回?fù)茉玑尩膱?bào)警人。三(多)方通話:接警員在接警過程中可以發(fā)起三(多)方通話,可以將處警民警、出警單位等加入受理通話中,盡早介入警情,快速反應(yīng); 與數(shù)字錄音子系統(tǒng)的接口,報(bào)警受理子系統(tǒng)與數(shù)字錄音子系統(tǒng)進(jìn)行集成以實(shí)現(xiàn)接處警過程中錄音文件與接處警單的關(guān)聯(lián)。 與非話務(wù)綜合接入系統(tǒng)的接口接處警系統(tǒng)通過與非話務(wù)綜合接入系統(tǒng)的接口,實(shí)現(xiàn)對(duì)短信報(bào)警、技防報(bào)警、GPS報(bào)警等非話務(wù)報(bào)警信息的接入和分配。 與手機(jī)定位系統(tǒng)的接口,開發(fā)與手機(jī)定位系統(tǒng)接口,接收來自于接處警坐席提交的手機(jī)定位信息查詢請(qǐng)求,向手機(jī)定位系統(tǒng)發(fā)起查詢請(qǐng)求,并將查詢結(jié)果(手機(jī)當(dāng)前所處的坐標(biāo)信息)返回接處警坐席。與手機(jī)定位系統(tǒng)之間的接口采用TCP/IP通信協(xié)議。 與公安廳數(shù)據(jù)上報(bào)匯總平臺(tái)對(duì)接,盟局警情庫還可以實(shí)現(xiàn)和公安廳數(shù)據(jù)上報(bào)匯總平臺(tái)的對(duì)接,將本級(jí)警情庫的信息按照規(guī)定的時(shí)間要求準(zhǔn)實(shí)時(shí)上傳到廳級(jí)警情庫。 與盟局警綜平臺(tái)對(duì)接,110接處警系統(tǒng)應(yīng)與警綜平臺(tái)全面對(duì)接,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,減少民警的信息重復(fù)錄入,將所接報(bào)的警情通過警務(wù)綜合平臺(tái)下發(fā)到相應(yīng)的派出所或業(yè)務(wù)部門,由其履行后續(xù)的辦案流程。110接處警系統(tǒng)依托公安網(wǎng)來進(jìn)行建設(shè),盟局日常110接處警數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中;盟局?jǐn)?shù)據(jù)交換服務(wù)器負(fù)責(zé)和盟局“數(shù)據(jù)交換通信平臺(tái)”的數(shù)據(jù)交換;實(shí)現(xiàn)信息的雙向流轉(zhuǎn)。 與12345系統(tǒng)對(duì)接,系統(tǒng)預(yù)留與12345系統(tǒng)對(duì)接接口,當(dāng)雙方具備對(duì)接條件后,免費(fèi)對(duì)接。 | 1(項(xiàng)) | 198,000.00 | 198,000.00 |
| 1-5 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 110數(shù)字排隊(duì)調(diào)度系統(tǒng) | 迪愛斯 | 1.業(yè)務(wù)需求根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)劃,數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下兩方面的功能:接收110、122報(bào)警電話發(fā)起語音調(diào)度指令阿拉善盟公安局指揮中心是城市應(yīng)急反應(yīng)體系的核心中樞,而通信指揮調(diào)度系統(tǒng)作為系統(tǒng)的門戶和語音呼入呼出的通道,其穩(wěn)定性和可靠性以及系統(tǒng)的接入速度應(yīng)該作為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)來考慮。從提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性角度來看,我們將在設(shè)計(jì)中著重考慮以下幾點(diǎn)要求:1、從消除設(shè)備的故障單點(diǎn)來考慮,數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)的主要控制部分和接入中繼部分應(yīng)采用主備用熱備份的工作方式。其中,處理系統(tǒng)采用雙核心一主一備的工作方式,提供呼叫處理的熱備份,一旦主系統(tǒng)故障,立即無縫切換到備用處理系統(tǒng)上;報(bào)警接入中繼采用獨(dú)立的兩塊板卡,分別連接兩條數(shù)字中繼。2、數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)應(yīng)采用呼叫控制和承載分離的工作方式,呼叫控制通過外部的ACD實(shí)現(xiàn),外部ACD和交換機(jī)之間通過國際標(biāo)準(zhǔn)ECMA的CSTA接口實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。3、數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)必須符合國家ISO9000認(rèn)證要求、工信部相關(guān)通信設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。4、數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)設(shè)置內(nèi)置排隊(duì)路由控制功能,為系統(tǒng)的ACD服務(wù)軟件提供備份機(jī)制,一旦ACD服務(wù)軟件發(fā)生故障,由每個(gè)有線數(shù)字程控通信交換機(jī)內(nèi)置排隊(duì)路由控制功能來實(shí)現(xiàn)基本的ACD功能,保證電話的呼入和正常排隊(duì)分配。5、數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。當(dāng)系統(tǒng)擴(kuò)容或調(diào)整系統(tǒng)部分功能時(shí),可在不停機(jī)(板卡支持熱插拔)的情況下通過增加或改變相應(yīng)的模塊來實(shí)現(xiàn),交換機(jī)采用模塊化的軟硬件結(jié)構(gòu),單一外圍故障不影響全局功能。讓系統(tǒng)運(yùn)行得可靠。設(shè)備具備過流,過壓和防雷擊保護(hù)措施。6、系統(tǒng)的電話接入速度的快慢是系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的鮮明寫照,數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)與匯接局的連接必須采用七號(hào)信令方式,呼叫接續(xù)速度<1秒。2.設(shè)備性能要求中繼信令:支持局間信令(NO.1和NO.7)和用戶信令;語音呼叫損失率:呼損率小于萬分之一;中繼接口:E1中繼接口:最大支持8條,可以靈活采用共路信令和隨路信令。E&M中繼接口:用戶信令采用DTMF。模擬中繼接口呼叫處置:能夠自動(dòng)識(shí)別呼入用戶的主叫號(hào)碼。報(bào)警呼入電話自動(dòng)排隊(duì)和自動(dòng)分配。能夠以語音提示和第四位攔截方式攔截110誤撥電話。具有被叫控制功能,可對(duì)呼入電話進(jìn)行鎖定,追蹤惡意呼叫。語音提示:提供呼入語音提示和排隊(duì)語音提示,可自定義語音提示內(nèi)容。具備中繼呼入、應(yīng)答轉(zhuǎn)接功能(配合調(diào)度臺(tái)實(shí)現(xiàn))。1具備呼叫轉(zhuǎn)移功能,能夠?qū)⒑羧胄畔⑥D(zhuǎn)移至特定坐席。能夠通過數(shù)字中繼及模擬中繼與公安專網(wǎng)、電信公網(wǎng)或其它專網(wǎng)聯(lián)接,在接警臺(tái)接警同時(shí)能直接呼叫處警單位實(shí)現(xiàn)三方通話??芍С?方以上的多方通話??稍O(shè)有一定數(shù)量的內(nèi)部分機(jī),分機(jī)電話可互相撥打或撥打外線??深A(yù)先設(shè)定分機(jī)電話呼出等級(jí),限呼出權(quán)限。設(shè)有專用的排隊(duì)交換機(jī)維護(hù)臺(tái),采用中文操作界面,用于發(fā)送維護(hù)指令和數(shù)據(jù)修改,提供完善的人機(jī)命令和自動(dòng)信息。系統(tǒng)接入的響應(yīng)時(shí)間<1秒坐席操作響應(yīng)時(shí)間<=1秒3.設(shè)備功能需求信令:可以選用NO.1信令、NO.7信令和DSS1信令方式。中繼:可以使用E/M中繼、環(huán)路中繼、數(shù)字中繼多種中繼方式??蓪?duì)多種中繼方式的報(bào)警話路進(jìn)行集中分配管理。時(shí)鐘級(jí)別:根據(jù)節(jié)點(diǎn)級(jí)別,DS-300N2型數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)的時(shí)鐘級(jí)別為四級(jí)時(shí)鐘??梢赃M(jìn)行本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫、夜服等??深A(yù)先設(shè)定分機(jī)電話呼出等級(jí),限呼出權(quán)限。交換接續(xù)功能:采用單T結(jié)構(gòu)的平面,每個(gè)端口固定分配一個(gè)交換時(shí)隙,內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)無阻塞。匯接功能:數(shù)字中繼呼入可以匯接到數(shù)字中繼的呼出上(NO.1信令、NO.7信令方式)。夜服功能:環(huán)路中繼呼入轉(zhuǎn)到本局用戶或轉(zhuǎn)到本局用戶,并能接收用戶回叫多次轉(zhuǎn)接處理。能夠提供語音提示。第四位攔截方式攔截誤撥電話。能夠通過FSK自動(dòng)識(shí)別呼入用戶的主叫號(hào)碼。具有被叫控制功能,可對(duì)呼入電話進(jìn)行鎖定,追蹤惡意呼叫。可以自動(dòng)報(bào)工號(hào)。支持常用的小交換機(jī)功能。內(nèi)部通話:不需要交電話費(fèi)。彈性編碼:任意選號(hào)。外線打進(jìn):直通分機(jī),相互轉(zhuǎn)接。PC管理話務(wù)監(jiān)控:撥出電話實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi),一目了然。等級(jí)限撥:市話、長途任意開任意鎖。排隊(duì)功能:當(dāng)需要自動(dòng)分配的電話呼入后,如果呼叫中心的坐席全忙時(shí),系統(tǒng)將把呼叫的主叫號(hào)碼送入排隊(duì)系統(tǒng),同時(shí)播放語音通知呼叫者等待。一旦有坐席空閑時(shí),馬上派到空閑的坐席上。ACD功能:當(dāng)需要自動(dòng)分配的電話呼入后,系統(tǒng)會(huì)按一定方式進(jìn)行自動(dòng)分配,自動(dòng)安排呼叫中心的坐席員接電話。待坐席員與呼叫者通話時(shí),系統(tǒng)根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置為相應(yīng)的控制方式。隊(duì)列控制:可對(duì)報(bào)警呼入電話排隊(duì)和分配設(shè)定優(yōu)先級(jí),可根據(jù)被叫號(hào)碼對(duì)報(bào)警電話作預(yù)分配。對(duì)排隊(duì)隊(duì)列可制訂不同策略,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。調(diào)度臺(tái)可以單呼外線或內(nèi)部分機(jī)用戶,也可以組呼外線或內(nèi)部分機(jī)用戶。內(nèi)部分機(jī)的被調(diào)度者如果中途掛機(jī),需征得調(diào)度員的同意。否則,系統(tǒng)會(huì)重新繼續(xù)再振鈴,不允許被調(diào)度者中途掛機(jī)。調(diào)度臺(tái)可以單呼公網(wǎng)、專網(wǎng)用戶。調(diào)度臺(tái)可以組呼(或稱群呼)公網(wǎng)、專網(wǎng)用戶。調(diào)度臺(tái)在調(diào)度狀態(tài)下,可以追加呼叫內(nèi)部分機(jī)、公網(wǎng)用戶和專網(wǎng)用戶。調(diào)度臺(tái)輪詢呼叫內(nèi)部分機(jī)、公網(wǎng)用戶和專網(wǎng)用戶。調(diào)度臺(tái)可以在受理狀態(tài)下,帶著呼入的用戶再進(jìn)行調(diào)度。調(diào)度臺(tái)在調(diào)度狀態(tài)下,仍然可以受理內(nèi)部分機(jī)或外線呼入,并可以連接到多方通話中或?qū)⑼饩€轉(zhuǎn)接到內(nèi)部分機(jī)。調(diào)度員可以對(duì)調(diào)度界面的單呼鍵、組呼鍵和會(huì)議鍵上的名稱、屬性、大小、顏色和電話號(hào)碼任意設(shè)置和調(diào)整。多調(diào)度臺(tái)同時(shí)組呼調(diào)度情況下,調(diào)度臺(tái)可以事先設(shè)定組呼優(yōu)先級(jí)。最多可以達(dá)到8個(gè)優(yōu)先級(jí)別。組呼級(jí)別高的調(diào)度臺(tái)可以搶斷級(jí)別低的調(diào)度臺(tái)的調(diào)度。調(diào)度員在調(diào)度臺(tái)上,可以有二種方式呼叫:按鍵呼叫和撥號(hào)呼叫。調(diào)度員在呼叫結(jié)束后,可以有三種釋放方式:按鍵釋放、選擇釋放和全部釋放。調(diào)度員通過調(diào)度臺(tái)操作,可以強(qiáng)拆內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行的通話。調(diào)度員通過調(diào)度臺(tái)操作,可以強(qiáng)插內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行的通話。調(diào)度員通過調(diào)度臺(tái)的操作,可以組織召開會(huì)議。一個(gè)調(diào)度臺(tái)在當(dāng)時(shí)只能召開一組會(huì)議。調(diào)度員在召開會(huì)議時(shí),如果在會(huì)議中斷狀態(tài)下,通過對(duì)調(diào)度臺(tái)按鍵的操作,可以增加或刪減參加會(huì)議的參加者。調(diào)度員在召開會(huì)議時(shí),如果在會(huì)議開始狀態(tài)下,通過對(duì)調(diào)度臺(tái)按鍵的操作,可以控制會(huì)議參加者單、雙工狀態(tài),也就是可以控制會(huì)議參加者的發(fā)言或旁聽。調(diào)度員在召開會(huì)議時(shí),會(huì)議的參加者可以是內(nèi)部分機(jī)、公網(wǎng)用戶、或?qū)>W(wǎng)用戶。在多調(diào)度臺(tái)同時(shí)召開會(huì)議的情況下,會(huì)議級(jí)別高的調(diào)度臺(tái)可以搶斷級(jí)別低的調(diào)度臺(tái)的會(huì)議參加者。調(diào)度員在召開會(huì)議時(shí),除了調(diào)度員和會(huì)議主席是雙工外,還可以有會(huì)議發(fā)言者是雙工。除此之外,其余會(huì)議參加者全部是單工。會(huì)議發(fā)言者的雙工狀態(tài)由調(diào)度員控制輪換。對(duì)于內(nèi)部分機(jī)會(huì)議參加者如果中途掛機(jī)退場,需征得調(diào)度員的同意。否則,系統(tǒng)會(huì)重新繼續(xù)再振鈴,不允許會(huì)議參加者中途掛機(jī)退場。維護(hù)臺(tái)可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)、中繼局?jǐn)?shù)據(jù)和號(hào)碼資源局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理。維護(hù)臺(tái)可以對(duì)坐席話機(jī)進(jìn)行觀察。維護(hù)臺(tái)可以對(duì)數(shù)字中繼的信令進(jìn)行跟蹤、觀察和分析。維護(hù)臺(tái)可以對(duì)系統(tǒng)設(shè)備,包括主處理機(jī)、網(wǎng)絡(luò)板、NO.7鏈路、DSS1鏈路進(jìn)行觀察和分析。維護(hù)臺(tái)提供中文界面,可以實(shí)時(shí)記錄系統(tǒng)日志,包括自動(dòng)信息、人機(jī)命令、跟蹤信息進(jìn)行觀察和分析。維護(hù)臺(tái)可以對(duì)系統(tǒng)文件,包括對(duì)執(zhí)行文件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更換。應(yīng)急情況處理。4、設(shè)備配置需求(1)調(diào)度機(jī)主機(jī):控制機(jī)框1項(xiàng)、用戶機(jī)框1項(xiàng)、主處理機(jī)板2項(xiàng)、交換網(wǎng)絡(luò)板2項(xiàng)、用戶集線板,送工號(hào),提示音2項(xiàng)、用戶集線板2項(xiàng)、交換機(jī)鈴流板2項(xiàng)、交換機(jī)電源告警監(jiān)視電路板2項(xiàng)、2路七號(hào)信令數(shù)字中繼接口板2項(xiàng)、2路PRI數(shù)字接口板2項(xiàng)、16路模擬用戶接口板6項(xiàng)、二次電源板2項(xiàng)、16端口以太網(wǎng)交換機(jī)1項(xiàng)、配線單元1項(xiàng)、臥式AC-DC電源2項(xiàng)、設(shè)備機(jī)柜(42U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜)1項(xiàng)、數(shù)字程控調(diào)度機(jī)系統(tǒng)軟件1項(xiàng)。 錄音機(jī)框1項(xiàng)、二次電源板1項(xiàng)、模擬錄音板1項(xiàng)、模擬線錄音板1項(xiàng)。 消息組件1項(xiàng)、通信組件1項(xiàng)、坐席組件1項(xiàng) 無線接入網(wǎng)關(guān)軟件1項(xiàng)、計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度客戶端1套,支持單呼、組呼、輪詢、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能。 7個(gè)旗縣區(qū):局端單個(gè)設(shè)備支持傳輸8路語音;旗縣區(qū)端MX8G-8S單個(gè)設(shè)備支持傳輸8路語音。 | 1(項(xiàng)) | 695,320.00 | 695,320.00 |
| 1-6 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-32GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/4塊1.2TB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 2(臺(tái)) | 29,000.00 | 58,000.00 |
| 1-7 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | CTI服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-16GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/4塊600GB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 1(臺(tái)) | 24,800.00 | 24,800.00 |
| 1-8 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 錄音服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-32GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/6塊1.2TB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 1(臺(tái)) | 29,000.00 | 29,000.00 |
| 1-9 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | WEB服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-16GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/4塊600GB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 1(臺(tái)) | 24,800.00 | 24,800.00 |
| 1-10 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 應(yīng)用服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-32GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/4塊600GB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 1(臺(tái)) | 24,800.00 | 24,800.00 |
| 1-11 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 接口服務(wù)器 | 華為 | 2個(gè)至強(qiáng)銀牌4208(2.1GHz/8-Core/11MB/85W)/2*DDR4 RDIMM內(nèi)存-16GB-2933MT/s-1Rank(2G*4bit)-1.2V-ECC/4塊600GB 10K RPM SAS熱插拔硬盤/RAID1/2個(gè)10GE(無光模塊)+2個(gè)GE/1+1冗余550W白金電源/機(jī)柜安裝套件 | 1(臺(tái)) | 24,800.00 | 24,800.00 |
| 1-12 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) | 華為 | 企業(yè)級(jí)三層48口全千兆網(wǎng)管交換機(jī):下行接口類型:以太網(wǎng)交換機(jī)上行;端口速率:千兆網(wǎng)管類型:網(wǎng)管應(yīng)用場景:中小型網(wǎng)絡(luò)下行端口速率:千兆類型:19英寸(標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架)端口供電功能:非POE供電;端口數(shù)量:48口;速度:10/100/1000BASE-T,支持VLAN。 | 1(臺(tái)) | 3,980.00 | 3,980.00 |
| 1-13 | 行業(yè)應(yīng)用軟件 | 綜合布線 | 國產(chǎn) | 機(jī)房到大廳弱電綜合布線 | 1(項(xiàng)) | 9,500.00 | 9,500.00 |
五、評(píng)審專家(單一來源采購人員)名單:
劉建軍(采購人代表)、袁建蓉、楊惠勇
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額:
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
代理服務(wù)費(fèi)根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)工程招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)意見(試行)》(內(nèi)工建協(xié)〔2016〕17號(hào))文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取,費(fèi)用按中標(biāo)金額計(jì)算;
代理服務(wù)費(fèi)金額:
合同包1(110接處警系統(tǒng)建設(shè)):2.2343萬元。收取對(duì)象:中標(biāo)(成交)供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問,請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.釆購人信息
名稱:阿拉善盟公安局
地址:阿拉善盟公安局
聯(lián)系方式:136*****482
2.釆購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱:內(nèi)蒙古中衡項(xiàng)目管理有限公司
地址:內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟阿拉善左旗巴彥浩特鎮(zhèn)麗水嘉園住宅小區(qū)17A-商鋪-104
聯(lián)系方式:175*****680
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人:楊麗
電話:175*****680
內(nèi)蒙古中衡項(xiàng)目管理有限公司
2021年04月22日
新聞稿件歡迎直接聯(lián)系:QQ 34004818 微信公眾號(hào):cpsjyzb
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