????????警用裝備網(wǎng)訊：? ? ?身高120厘米，體重20公斤，長著圓圓的腦袋，會唱歌跳舞說英語，還能機(jī)智地提問和回答……11月21日，我省首臺智能警務(wù)機(jī)器人“小晉”在太原市為民服務(wù)中心“一網(wǎng)通·一次辦”警務(wù)自助服務(wù)站亮相。她第一天來上班，便引來眾多市民圍觀，成了大廳里的“紅人”。

? ? “‘小晉’你好，我的出入境證件丟了怎么辦？”有人現(xiàn)場提問。“嗯，謝謝你來看我，你第一時間應(yīng)該先到出入境部門掛失，然后再去補辦。”“小 晉”的回答不緊不慢，聲音清晰流暢。市公安局行政審批處民警孫江瓊平時照顧“小晉”最多、對她也最了解。據(jù)孫江瓊介紹，“小晉”11月初從珠?！帮w”抵太 原，經(jīng)過一段時間調(diào)試和適應(yīng)，被安排在警務(wù)自助服務(wù)站上崗。目前，她能夠提供接待引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，主要有三大亮點，一是人機(jī)互動，可以在輕松愉快的 交流中讓群眾了解辦事流程；二是智能識別，可以識別人臉、語音和道路，且提供耐心引導(dǎo)；三是學(xué)習(xí)型助手，能夠在交互式聊天中學(xué)習(xí)積累完善業(yè)務(wù)知識，完成更 為專業(yè)精準(zhǔn)的問答。每天，“小晉”只要充電4個小時，便可以完成一天10個小時的工作量。

? ? 身為機(jī)器人警察，“小晉”是我市公安部門在全省率先推出的首臺警務(wù)自助機(jī)器人，也是我省為群眾提供辦事服務(wù)的首個警務(wù)機(jī)器人終端，是公安機(jī)關(guān)提 升為民服務(wù)質(zhì)量的又一次新的嘗試。孫江瓊介紹，如果說“一網(wǎng)通·一次辦”警務(wù)自助服務(wù)站的設(shè)立是打通了服務(wù)群眾最后一公里的話，那么“小晉”的到來將為 “一網(wǎng)通·一次辦”增添更多的趣味性，有助于實現(xiàn)警力解放與便民服務(wù)的“雙提升”。

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